A estadia foi terrivel, não nos colocaram no quarto que eu havia reservado. Fomos alocados no quarto 109, com adaptação para pessoa com deficiência, sendo que não somos PCD. O vaso sanitário era desconfortável, porque era para uso de cadeirante, nao havia box no banheiro, apenas uma cortina curta, que não chegava até o chão e não tinha o comprimento da extensão do banheiro, com isso quando fomos tomar banho o banheiro alagou inteiro, chegando água até no quarto. Tivemos que secar com a toalha para poder usar o banheiro depois.
Além da péssima estrutura, a noite quando liguei a luz tinha uma barata andando pelo quarto.
Fiquei apenas uma noite, por isso não pedi para trocar de quarto.
Durante o check-out, quando fiz a reclamação na recepção, o atendente sequer pediu desculpas e ainda ficou com cara de riso e deboche, péssimo atendimento.
A única vantagem do hotel é a localização, mas como há diversos outros hotéis na região, não se hospedem no Soft Win.
Minha avaliação é com parâmetro em um hotel econômico, não estava exigindo um atendimento 5 estrelas, mas sim o básico: o quarto que eu reservei, um mínimo de estrutura e limpeza. Nada disso foi entregue pelo hotel.